トラブル解決サポート（まもろっか）

国内初の警察OB・OGによる、近隣トラブル解決支援サービスです。
専門相談員が警察ではなかなか介入しづらい近隣トラブルの解決を支援いたします。

紛争解決サービスの特徴

●専門相談員※１による近隣トラブル等の無料相談
●法律問題は弁護士等の専門窓口を紹介
●当社規定の転居費用※２（仲介手数料・引越し費用等）の一定額を負担

※１　専門相談員とは、近隣トラブル時、警察OB等、当社が指定する専門の相談員で、解決に向け相談サポートやシェルターも含む関連機関のご紹介をいたします。
※２　転居費用等（仲介手数料・引越し費用等）をお支払いするには、警察等公的機関に被害の届出がなされ、当社が転居の必要性を認めた場合となります。

＜トラブル例＞
在宅ワークに伴い、日中も自宅にいる事が多くなった。上階に住む人も在宅ワークしている様子だが、物音が異常なくらい響く。夜はステレオやTVの音が大きくて眠れないことがあり、非常に困っている。

＜相談した結果＞
相談員がご自宅に訪問。録音などを実施し、お互い実際にある程度の音が響く事が判明。大家さんに相談。
大家さんも音の問題で入居者同士がトラブルになると困るとのことので、当社が提案した防音工事を施工。
トラブルの鎮静に至り解決。

＜トラブル例＞
郵便ポストの中の郵便物がなくなることが度々起こっている。朝、ポストに郵便物があることを確認して出勤したが、帰宅すると郵便物がなくなっている。怖いのでなんとかしてほしい。

＜相談した結果＞
相談員が防犯カメラを貸し出し、ポストの前に設置。
カメラの映像を元にポストを漁っている人物を特定。
警察に防犯カメラの映像と被害届を提出。
トラブルの鎮静に至り解決。

＜トラブル例＞
帰宅時に不法侵入され警察に相被害届を提出。しかし再犯の可能性が高く、その後の生活に不安が残るため住み続けたくない。

＜相談した結果＞
相談員が規定に則り、以降の生活を安心して過ごすことができないと判断したため、引っ越しを行うこととなり、一定額の補助がおりたため、次の住宅の転居費用の負担が軽減した。

・インターネット・SNSによる誹謗中傷
　匿名ユーザーからの悪口や批判、見に覚えのない事実の書き込み

・ストーカー・DV
　元交際相手や配偶者からの身体的精神的被害やつきまとい

・近隣トラブル
　騒音・ゴミ、見に覚えのない苦情

・詐欺・金銭トラブル
　「警察で出来ることはない」などと言われてしまった