Q：カギが差し込めない・回らない・抜けない

A：
室内に入れない、または施錠できない場合は、早急な対応が必要です。まずは管理会社または緊急連絡先へご連絡ください。

入室できている場合は、扉を開いた状態で鍵がスムーズに回るかをお試しください。扉を開けた状態では回る場合、建付けや内部部品のずれが原因の可能性があります。

シリンダーに鍵が差し込みにくい、回りにくい、抜けにくい場合は、市販の鍵穴専用潤滑剤またはシリコンスプレーで改善する場合があります。油性の潤滑スプレーは故障の原因となるため、使用しないでください。

鍵が曲がっている、折れている、明らかに変形している場合は使用を中止し、ご連絡ください。改善しない場合は、症状が分かる写真または動画を添付のうえ、以下のボタン（公式LINE）より修理をお申し込みください。

なお、鍵の変形・破損・紛失など、ご入居者様の使用状況に起因する場合は、費用をご負担いただく場合があります。